Интернет-магазин luluzoo.com.ua , далее именуемый «Продавец», предлагает любой физической или юридической лицу, далее именуемому «Покупатель», разместить заказ и осуществить покупку товаров, изображения которых размещены на сайте luluzoo.com.ua.

Оформляя заказ на Сайте, Покупатель добровольно подтверждает принятие изложенных ниже условий:

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий договор является публичной офертой и не требует подписания (в соответствии со ст. 633, 641 и гл. 63 Гражданского кодекса Украины). Соглашение публичной оферты имеет такую же юридическую силу, как договор, подписанный на бумаге. Этот договор содержит все существенные условия организации купли-продажи дистанционным способом, через интернет, что исключает возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром.

1.2. В случае принятия условий настоящего договора (то есть Условий использования интернет-магазина), лицо, осуществляющее акцепт оферты, становится Покупателем. Акцептом является факт оплаты заказа в размере 100% на условиях настоящего соглашения.

1.3. Продавец осуществляет розничную продажу товаров для животных через интернет-магазин luluzoo.com.ua.

1.4. В рамках настоящего Соглашения образцом товара признаётся дизайн (изображение товара конкретного артикула) товарной позиции.

1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор без предварительного уведомления Покупателя. Новые условия вступают в силу после их публикации на Сайте. Пользователям рекомендуется периодически проверять обновления.

1.6. Все цены указаны в гривнах. Мы оставляем за собой право изменять цены и условия в соответствии с изменениями рынка.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОКУПАТЕЛЯ

2.1. Для оформления заказа Покупатель проходит регистрацию на Сайте.

2.2. Покупатель оформляет заказ товаров по каталогу на Сайте и отправляет его Продавцу.

2.3. В случае возникновения вопросов, касающихся свойств и характеристик товаров, перед оформлением заказа Покупатель может обратиться к Продавцу любым доступным способом.

2.4. Покупатель обязуется правильно указать свою фамилию, имя, контактный телефон, включая код города, точный и полный адрес доставки, а также согласовать с Продавцом желаемый день и время доставки.

2.5. Покупатель обязуется встретить курьера в установленное время по указанному адресу доставки.

2.6. Покупатель имеет право отказаться от доставленного товара. В случае отказа Покупатель в полном объёме оплачивает транспортные расходы Продавца, понесённые на доставку товара в город Покупателя и возврат товара в город Продавца по тарифам курьерской службы.

2.7. Покупатель оплачивает заказ любым способом, доступным в интернет-магазине. Подробно это описано в разделе Оплата и Доставка.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПРОДАВЦА

3.1. Продавец уведомляет Покупателя о принятии заказа по телефону и/или электронной почте либо отправляет SMS-подтверждение, согласовывает дополнительные характеристики, комплектацию товаров и их стоимость.

3.2. Продавец обязуется поставить товар в соответствии с полученным заказом — в количестве, по ценам и в сроки, согласованные с Покупателем.

3.3. Продавец гарантирует соответствие внешнего вида товара его образцу в каталоге. Заявленные характеристики и внешний вид товара могут незначительно отличаться от образца.

4. ДОСТАВКА

4.1. Доставка товаров осуществляется по всей территории Украины.

4.2. Продавец приложит все усилия для соблюдения согласованных сроков доставки. Однако задержки возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, не зависящих от Продавца.

4.3. Стоимость доставки по Киеву и по Украине оплачивается согласно условиям раздела Оплата и Доставка.

4.4. При получении заказа на почте или от курьера Покупатель обязан проверить посылку. Если после вскрытия выявлены недостача, подмена или повреждение товара, Покупатель должен составить Акт и сообщить Продавцу любым доступным способом. В противном случае Продавец не несёт ответственности за возможные повреждения или хищение посылки.

5. СТОИМОСТЬ ТОВАРОВ

5.1. Точная стоимость товаров указана в каталоге на Сайте.

5.2. Цена товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.

5.3. В случае технической ошибки на сайте (в частности, некорректного отображения цены или характеристик товара) Продавец оставляет за собой право отменить заказ с возвратом средств покупателю.

6. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

6.1. Покупатель может вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента доставки заказа.

6.2. Обмен товара надлежащего качества проводится, если он не использовался и если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также при наличии документа, подтверждающего покупку у Продавца.

6.3. Не подлежат обмену (возврату) товары надлежащего качества, перечень которых утверждён постановлением КМУ от 19.03.94 №172 (корма для животных, ветеринарные препараты, средства гигиены, предметы для кормления и содержания, контактирующие с пищей или телом).
Товары с нарушенной упаковкой не принимаются. Даже если товар теоретически подлежит возврату, но упаковка повреждена, товар вскрыт или есть следы эксплуатации — Продавец имеет право отказать в возврате.

6.4. Гарантийные случаи и порядок рассмотрения подробно изложены в разделе Обмен и Возврат.

6.5. В случае обнаружения брака Покупатель обязан уведомить Продавца в течение 14 дней с момента доставки заказа. Для подтверждения дефекта товар передаётся Продавцу на экспертизу. В случае подтверждения дефекта Покупателю возмещается полная стоимость товара.

6.6. Доставка товаров Продавцу на гарантийный ремонт осуществляется силами Покупателя.

6.7. Неправильный уход или нецелевое использование товара, приведшие к поломке или износу, не являются заводским браком, и такие товары возврату не подлежат.

7. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

7.1. Договор вступает в силу с момента оплаты заказа и действует до выполнения всех условий.

Последнее обновление: 04.12.2025

8. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

8.1. Мы собираем и обрабатываем персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности. Пользователь соглашается на обработку персональных данных для выполнения заказов.

8.2. Контакт для вопросов по данным: lulu.pets.office@gmail.com

9. КОНТАКТЫ

ФОП Попова Дария Сергеевна
Адрес магазина: г. Киев, ул. Братьев Шеметов, 8
ЕДРПОУ: 3598008766
Телефон: 0997221516
Email: lulu.pets.office@gmail.com